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利害關係人類別
本公司依據AA 1000 利害關係人影響力、親近性、依賴性、代表性、政策與策略需求及責任等議合標準,並考量相關部門日常作業及對外的業務溝通,鑑別出六類主要的利害關係人:員工、股東/投資人、客戶、供應商/承攬商、政府機關。 本公司企業社會責任委員會於2021.11.2第11屆第10次董事會提報2020年永續報告書編制情形及內容,包含本公司在公司治理、環境保護、員工照顧及社會參與等方面的成果與努力,以及本公司與利害關係人關注議題溝通與回應。
利害關係人溝通管道
股東、員工、客戶及供應商等利害關係人若有任何問題詢問及意見建議,請至企業社會責任(CSR)信箱
信箱: csr-acme@usig.com 填寫您的問題和聯絡資料,或洽以下聯絡窗口,本公司將儘快回覆給您
  • 對公司的意義
    員工是本公司重要資產,藉由鞏固員工向心力,提升專業知識與技能,與公司永續發展共存共榮。
    關注議題
    人才發展
    人才吸引與留任
    職業安全衛生
    經濟績效
    聯絡窗口與方式
    人事副理劉姵嘉小姐
    電話:(03)4837238#389
    電子郵件信箱:eat@usig.com
    溝通管道及頻率
    All Hands Meeting(員工大會,由總經理主持)
    勞資會議 (每三個月一次)
    福委會議(不定期)
    勞工退休金監督委員會議(不定期)
    人力網站及就業服務站徵才(隨時)
    績效面談(每年一次)
    員工滿意度調查(每年一次)
    新進人員面談(不定期)
    教育訓練(不定期)
    內部健康座談會(不定期)
    申訴信箱、公佈欄、會面、E-MAIL、電話及會議等溝通管道(隨時)
    台聚集團服務網站、公司網站、公開觀測資訊站等傳達公司治理與經營策略(隨時)
    關注議題回應
    打造工作生活平衡職場,促進瞭解員工需求,提供合宜福利,降低離職率,增加穩定性
    定期辦理健康及安全衛生講座,增進員工溝通
    依訓練規劃及需求辦理各項教育活動,並依人才發展計劃執行
    溝通成效
    2021年舉辦四次勞資會議、二次福委會議及一次員工大會,與員工本人或代表面對面直接溝通。
  • 對公司的意義
    股東 / 投資人是本公司永續發展的重要支持者,透過資金投入與公司治理監督,讓企業能永續經營。
    關注議題
    經濟績效
    公司治理
    風險管理
    聯絡窗口與方式
    會計經理暨發言人張勝川先生
    電話:(02)27980337#3351
    電子郵件信箱:
    david.chang@usig.com
    溝通管道及頻率
    透過公開觀測資訊站及公司網站公告財務資訊(依規定發佈)
    發行年報(每年一次)
    發行財務報告(每季一次)
    股東常會(每年一次)
    公司網站設置「投資人服務」專區,提供發言人及股務相關資訊聯繫窗口,以處理股東建議、疑義及詢問事項(隨時)
    關注議題回應
    透過股東會,讓投資人瞭解公司營運狀況及未來發展方向。
    依規定發布每季財報、年報。
    重大資訊即時揭露。
    溝通成效
    2021年7月27日召開股東常會。
    股東 / 投資人電話詢答
  • 對公司的意義
    客戶是本公司永續發展的重要夥伴,透過技術合作、產品開發,提供客戶滿意的產品。
    關注議題
    客戶關係管理
    技術研發
    環境政策
    產品品質
    聯絡窗口與方式
    業務協理王敏華小姐
    電話:(02)27980337#6810
    電子郵件信箱:
    vickie@usig.com
    溝通管道及頻率
    客戶滿意度調查(每半年一次)
    業務人員拜訪、電話、E-MAIL(隨時)
    參與商展(不定期)
    客戶稽核(不定期)
    公司網站設置「產品展示」及「在線服務」等專區(隨時)
    關注議題回應
    透過各種方式與客戶溝通,持續給予客戶優良品質的產品及服務。
    溝通成效
    每年二次客戶滿意度調查,客戶評比90分以上,表示很滿意。
    受疫情影響,相關展覽取消,除E-MAIL往來外,以電話會議與視訊會議與客戶保持密切溝通。
  • 對公司的意義
    供應商是本公司產品生產製造的重要夥伴,影響滿足客戶需求與服務的提供。
    關注議題
    經濟績效
    供應商管理
    雙方合作策略
    產業訊息
    聯絡窗口與方式
    採購課長張文珊小姐
    電話:(03)4837238#387
    電子郵件信箱:
    angel_chang@usig.com
    溝通管道及頻率
    發行年報(每年一次)
    供應商評鑑(每年一次)
    拜訪、電話、E-MAIL(隨時)
    關注議題回應
    傳達遵守勞工、人權、健康、安全、環境、道德等規範。
    供應商評鑑結果:全數合格
    溝通成效
    2021年原預計2家廠商進行供應商年度稽核作業,因受COVID-19影響延至2022年稽核。
  • 對公司的意義
    政府機關是企業發展、市場拓展的重要指標方向,回應政府機關的法規遵循是企業生存發展的基本理念與原則。
    關注議題
    遵循法規與政策
    空氣污染防制
    廢棄物管理
    人權與勞資關係
    職業健康安全
    聯絡窗口與方式
    採購課長張文珊小姐
    電話:(03)4837238#387
    電子郵件信箱:
    angel_chang@usig.com
    溝通管道及頻率
    公文往來(不定期)
    參與法規宣導會(不定期)
    參與座談會或研討會(不定期)
    現場實地查核(不定期)
    公開資訊觀測站依規定公告各項規定事項(依規定發佈)
    發行年報(每年一次)
    關注議題回應
    政府機關相關法規、政策修正資訊的關注及蒐集。
    配合相關政府機構執行現場稽查。
    溝通成效
    2021年觀音廠1次工安稽查。
    2021年參加13次政府機關主辦之座談會或研討會。
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