本公司訂有「客戶服務管理辦法」，不定期拜訪客戶，並透過ERP資訊管理系統及客戶交易平台，與客戶間有效地互動，了解並滿足客戶需求。 本公司以客戶為導向，各子公司皆設有研發中心，配合客戶開發新應用與新產品，提供客製化產品服務，同時不定期安排研發人員至客戶處作材質介紹，以及進行技術上合作與交流，並搭配業務行銷人員至國外參展，開拓新市場客戶。 本公司印製完整產品目錄，提供完整且詳細的材質特性及產品規格，供客戶參考選用。產品目錄電子檔放置於公司網站中，使客戶能及時查詢產品相關資訊。 為充份了解客戶對本公司所提供的產品與服務之意見，除了透過公司網站回饋訊息、業務同仁不定期的電話訪談或親自拜訪外，本公司每半年舉辦客戶滿意度調查，藉由問卷方式調查，以利了解客戶需求及問題回饋，作為改善參考，並經由召開管理審查會議，針對客戶意見提出改善計劃且追蹤執行結果，以持續提升產品與服務品質。

為滿足客戶對品質的要求，本公司所有產品皆符合RoHS、REACH法規(SVHC高關注物質)、不使用衝突金屬等法規，故出貨包裝有RoHS相關標示，並通過ISO 9001、IATF 16949、ISO 14001、ISO 50001、ISO 45001及ISO 14064-1之品質、環境暨能源管理系統驗證。 本公司設有產品鑑別與追溯管理系統，各材質產品依鐵氧磁鐵粉批號構成基準進行編碼，以利產品追溯。此外，本公司所有工程變更申請單(Engineering Change Request，簡稱ECR)及工程變更通知單(Engineering Change Notice，簡稱ECN)均由線上電子系統管理及會審，使產品變更資訊透明化，各營運據點均可同步瞭解產品變更履歷。 為落實內部品質稽核系統運作，本公司於每週進行生產製程稽核、產品稽核與跨廠區鐵氧磁鐵粉品質會議。研發及工程單位2022年共執行367項品質研發專案計畫改善及製程技術改善、員工提案改善1件。每年召開二次管理審查會議檢討，並於每年執行兩次的ISO 9001、IATF 16949管理系統流程稽核、一次的ISO 14001環境管理系統稽核、ISO 50001能源管理系統稽核及ISO 45001職業案全衛生管理系統稽核，以確保各管理系統有效運作。 為進一步確保本公司產品符合國際法規及客戶環保規範要求，每年抽驗各材質產品送驗第三公證單位，且檢測儀器均接受二級實驗室儀器校正。因此，本公司於2022年無違反與產品資訊及標示相關之法規。